(EM ORDEM ALFABÉTICA)

EXPRESSÃO/ SIGLA

SIGNIFICADO

ALBERGUES DA JUVENTUDE, ACOMODAÇÕES DE TIPO SOCIAL E HOSTELS

Para atender ao turismo social, cuja principal característica é a de ser subsidiado, são utilizadas variadas instalações, desde hotéis, a campings ou chalés, tendo em comum a localização conveniente, o auto-serviço e a polivalência das facilidades - que permitam seu uso alternativo e sucessivo, em períodos de tempo diferentes, por grupos etários e econômico-sociais diferentes

A COMPARTIR

Alojamento/acomodação compartilhada

ACESSO AEROVIÁRIO

Acesso aéreo

AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO

Empresas organizadas que tem a função de intermediar os serviços turísticos, permitindo o encontro da demanda com a oferta de serviços, além de prestar assistência turística aos viajantes ou turistas

AGÊNCIAS DE VIAGENS

Empresas turísticas que comercializam produtos e serviços turísticos tais como: passagens (aéreas, rodoviárias), pacotes turísticos, locação de veículos, passeios, hospedagem…

AGENDA 21

É o documento resultante da Conferência da ONU para Ambiente e Desenvolvimento - Eco 92; programa a ser implementado pelos governos nacionais envolvendo a criação de legislação, financiamento de projetos e transferência da tecnologia entre os países, com vistas á proteção ambiental (SÃO PAULO, s.d.).

ALFABETO FONÉTICO INTERNACIONAL

A: ALPHA /  B: BRAVO / C: / CHARLIE /D: DELTA/ E:  ECO / F: FOX /G: GOLF / H: HOTEL / I: INDIA  / J: JULIET  /K: QUILO, QUILÔMETRO/ L: LIMA / M: MIKE /  N: NOVEMBER  / O: OSCAR /  P: PAPA  / Q: QUEBEC  / R: ROMEU / S: SIERRA  / T: TANGO /  U: UNIFORM  / V: VICTOR / W: WHISKY  / X: XADREZ / Y: YANKEE / Z: ZULU.

ALL INCLUSIVE

Tudo incluído. Situação em está  incluído na diária ou serviço as bebidas, refeições ( café da manhã, almoço, jantar e refeições intermediárias) e entretenimento.

ALL SUITES

Hotel que só tem suítes (ou seja, quartos em que há sempre uma sala anexa).

ALOJAMENTO/HOTEL DE SELVA/FLORESTA

Localizados em áreas florestais. Sua estrutura é direcionada ao turismo de natureza, como o ecoturismo. Seu público-alvo majoritário são turistas de classe alta, principalmente os estrangeiros. São conhecidos também como lodges.

AMENITIES

Amenidades, itens ofertados aos hóspedes em forma de brinde, presente ou como lembranças pagas. Exemplos: itens para higiene pessoal, roupão, chinelos, bombons, água…

AMERICAN PLAN

São acomodações hoteleiras com três refeições incluídas no preço do quarto. Também conhecido como pensão completa

ANFITETRO

Arenas ovais ou circulares rodeadas de degraus a céu aberto. Edificação em forma circular ou oval, com arquibancadas, destinado a eventos. Sala de espetáculos com  assentos estão dispostos em forma de arquibancada

ÁNTIQUARIO

Loja que vende antiguidades

ATOL

São recifes mais ou menos circulares em forma de coroa fechada, contendo uma laguna central que com o tempo será entupida transformando o arquipélago numa ilha.

APARTAMENTO

Quarto de dormir de uso exclusivo do hóspede, com local apropriado para guarda de roupas e objetos pessoais, servida por banheiro privativo.

APARTAMENTO DOUBLE – TWIN (DBL-TW)

Acomodação em meio de hospedagem para duas pessoas com duas camas

APARTAMENTO DOUBLE (DBL)

Acomodação em meio de hospedagem para duas pessoas

APARTAMENTO QUADRUPLE (QDP)

Acomodação em meio de hospedagem para quatro pessoas

APARTAMENTO SINGLE(SGL)

Acomodação em meio de hospedagem para uma pessoa

APARTAMENTO TRIPLE (TPL)

Acomodação em meio de hospedagem para três pessoas

APT

Abreviação de aeroporto

AQUAVIÁRIO

Transporte aquático , aquaviário ou hidroviário consiste no transporte de mercadorias e de passageiros por barcos, navios oubalsas, via um corpo de água, tais como oceanos, mares, lagos,rios ou canais.. O transporte aquático engloba tanto o transporte marítimo, utilizando como via de comunicação os mares abertos, como transporte fluvial, usando os lagos e rios. Como o transporte marítimo representa a grande maioria do transporte aquático, muitas vezes é usada esta denominação como sinônimo. (WIKIPEDIA, 2016).

ÁREA DE PROTEÇÃO AMBIENTAL

Área dotada de atributos naturais, estéticos e culturais importantes para a qualidade de vida e o bem-estar das populações humanas. Geralmente, é uma área extensa, com o objetivo de proteger a diversidade biológica, ordenar o processo de ocupação humana e assegurar a sustentabilidade do uso dos recursos naturais. É constituída por terras públicas e privadas

ÁREA DE RELEVANTE INTERESSE ECOLÓGICO

Área com o objetivo de preservar os ecossistemas naturais de importância regional ou local. Geralmente, é uma área de pequena extensão, com pouca ou nenhuma ocupação humana e com características naturais singulares. É constituída por terras públicas e privadas.

ARQUIPÉLAGO

Conjunto de ilhas dispostas em grupo numa superfície marítima de maior ou menor extensão

ARQUITETURA FUNERÁRIA CRUZEIRO

É uma cruz geralmente em pedra embora raramente apareça também em madeira, e que normalmente é colocada sobre uma plataforma com alguns degraus ou sobre a extremidade de espigueiros.

ARRANJOS PRODUTIVOS DO TURISMO

São concentrações de empresas e instituições localizadas em um determinado território que ao se relacionarem em um setor específico caracterizam uma especialização produtiva: a atividade turística. Apresentam, entre si e com a comunidade local, vínculos de parceria, integração, associação, cooperação, acrescentando efeitos distributivos às dimensões setoriais e regionais, externados pela conservação e acréscimo de renda.

ARRIVAL

Palavra em inglês para CHEGADA muito utilizada nos aeroportos

ARROIO

Canal natural ou artificial, que liga cursos de água.
Córrego; riacho, ribeiro, curso d’água

ARTE RUPESTRE

Representações artísticas pré-históricas realizadas em paredes, tetos e outras superfícies de cavernas e abrigos rochosos, ou mesmo sobre superfícies rochosas ao ar livre.

ATRATIVOS CULTURAIS

Elementos da cultura que, ao serem utilizados para fins turísticos, passam a atrair fluxos turísticos. São os bens e valores culturais de natureza material e imaterial produzidos pelo homem e apropriados pelo turismo, da pré-história à época atual, como testemunhos de uma cultura, representados por suas formas de expressão; modos de criar, fazer e viver; as criações científicas, artísticas e tecnológicas; as obras, os objetos, os documentos, as edificações e demais espaços para destinos diversos; os conjuntos urbanos e sítios de valor histórico, paisagístico, artístico, arqueológico, paleontológico, ecológico e científico. As manifestações culturais são as criações culturais de natureza imaterial que, ao serem apropriadas pelo turismo, passam a ser chamadas de “atrativos”, como festas, celebrações, rituais, folguedos, jogos, saberes e fazeres e seus produtos, música, dança, práticas culturais coletivas concentradas em determinados espaços, fundadas na tradição e manifestadas por indivíduos ou grupos de indivíduos, como expressão de sua identidade cultural e social.

ATRATIVOS NATURAIS

Elementos da natureza que, ao serem utilizados para fins turísticos, passam a atrair fluxos turísticos (montanhas, rios, ilhas, praias, dunas, cavernas, cachoeiras, clima, flora, fauna).

ATRATIVOS TURÍSTICOS

Locais, objetos, equipamentos, pessoas, fenômenos,eventos ou manifestações capazes de motivar o deslocamento de pessoas para conhecê-los. Os atrativos turísticos podem ser naturais; culturais; atividades econômicas; eventos programados e realizações técnicas, científicas e artísticas.

BAÍA/ ENSEADA

São reentrâncias da costa onde o mar penetra para o interior do continente. No caso da baía a reentrância é maior e existem um estreitamento na sua entrada, tornando-a mais propícia à ancoragem de embarcações. A enseada há também uma reentrância, porém, mais aberta e limitada nos seus extremos por costões, havendo uma penetração menor do mar em relação ao continente.

BAGGAGE CLAIM

É o local onde chegam as malas no aeroporto

BALLROOM

salão de baile, festas, eventos, congressos.

BARRA

Bancos de detritos carregados pelos rios e depositados na sua foz. Constituem também um perigoso obstáculo para a navegação.

BARMAN / BARWOMAN

É o(a) funcionário(a) encarregado(a) de fazer coquetéis e preparar as bebidas no setor de Alimentos e Bebidas

BARTENDER

É o funcionário encarregado de fazer coquetéis e preparar bebidas, de forma descontraída, atraindo a clientela para o bar.

BELL BOY

Mensageiro

BELL CAPTAIN

Capitão-porteiro ou chefe dos mensageiros

BLOQUEIO ALLOTMENT

Número de assentos, em companhia aérea ou apartamentos, em hotéis, reservados, para utilização por parte da operadora turística, desde que reportados dentro de um prazo determinado antecipadamente, de comum acordo entre estas empresas.

BONBONNIÈRE

é um tipo de doceria, um estabelecimento comercial onde se vendem doces, balas, chicletes, chocolates, refrigerantes, sucos, guloseimas em geral e sorvetes, como uma loja de doces (Wikipédia, 2016)

BRUNCH

É a designação norte-americana por um buffet servido entre as 12 e as 15 horas. Vocábulo composto pela associação das letras br (de Breakfast) e unch (de lunch). Serve sucos, leite, café, chás, frutas, bolos, tortas, pastas, geleias, pães e embutidos variados

BUDGET (SIMPLES, chamado, no Brasil, também de executivo)

São unidades de acomodação desenvolvidas para viajantes de curta estada e baixo orçamento, oferecem apenas o básico. Não há amenidades caras como serviço de A & B, salas de reuniões, fitness centres ou outras áreas de recreação. Geralmente suas diárias são entre 25 e 50% mais baratas do que as dos hotéis médios

BUSINESS CLASS

Chamada também de classe executiva, e fica entre a econômica e a primeira classe.

BUS-LIST

Lista de passageiros exigida pelo D.N.E.R.

BY NIGHT

É o passeio noturno, que geralmente inclui ingresso a casas de shows ou visita a pontos turísticos.

CABINA

Diferentes acomodações em navio

CAMA E CAFÉ

Hospedagem em residência com no máximo três unidades habitacionais para uso turístico, com serviços de café da manhã e limpeza, na qual o possuidor do estabelecimento resida;

CAPACIDADE DE CARGA OU DE SUPORTE

O nível ótimo (máximo aceitável) de uso que uma área pode receber com alto nível de satisfação para os usuários (turistas, visitantes) e mínimos efeitos negativos sobre os recursos.

CARRY ON

Bagagem de mão permitida a bordo de aviões, com peso máximo de cinco quilos por passageiro. A soma do comprimento, altura e largura têm limite de 115 centímetros.

CASH

Pagamento à vista em dinheiro

CATERING

Alimentos pré-prontos não industrializados para servir a bordo ou em eventos.

CAVERNA

Toda e qualquer cavidade subterrânea formada principalmente nas rochas calcárias ou areníticas. Alguns Ornamentos ou Espeleotemas das cavernas: Estalactites - crescem verticalmente de cima para baixo; Estalagmites - crescem verticalmente de baixo para cima; u Colunas - são formas verticais e cilíndricas resultantes da união de estalactites e estalagmites; Cortinas - chapas formadas por carbonato de cálcio no processo de deslizamento da água; Blocos de desabamento - são blocos que deslizam do teto ou das paredes cimentados pelo carbonato de cálcio que é precipitado pelas águas em circulação.

CHARTER

Vôo fretado, mais barato que o regular, mas também com várias limitações. O passageiro não pode, por exemplo, remarcar datas da viagem ou ter o bilhete endossado por outra companhia.

CHAPADA

Área reta (plana) localizada no alto de serras

CHECK-IN

Procedimento de embarque realizado no aeroporto junto à Cia aérea e procedimento de entrada no hotel. Pode ocorrer o hotel o early check in que é a entrada de hóspede ao hotel em horário anterior ao regular (entre 12 e 14h). É uma tolerância que pode ou não ser concedida, quando há disponibilidade, sem cobrança de ônus ao hóspede.

CHECK-OUT

Mais usado em hotéis para a liberação do quarto no último dia de hospedagem. Late check out é o check-out (saída) mais tarde.

CHECK ROOM

Verificação do apartamento (frigobar) realizada pelo hotel no check-out.

CHD (children)

Abreviação utilizada para denominar crianças entre 3 e 12 anos.

CITY TOUR

Passeio de conhecimento pela cidade

CITY TOUR SIGHTSEEING

Passeio turístico por uma cidade, geralmente a bordo de ônibus/micro-ônibus, com guia local.

CLD

Cancelado

CODE SHARE

É o acordo entre companhias aéreas em que dividem as vendas de lugares nos vôos. O vôo é compartilhado, entre duas ou mais companhias aéreas. Pelo acordo, passageiros que adquiriram passagem aérea de uma determinada empresa, podem embarcar no vôo de outra. Uma Companhia cede assentos para a outra conveniada acomodar seus passageiros.

COLLECT CALL

Ligações telefônicas a cobrar no local de destino. Existe um serviço chamado Brasil Direto, com atendimento em português.

COLINA

É uma pequena elevação do terreno com declives suaves cuja altura não excede a 50 m.

COLÔNIA DE FÉRIAS

Colônia de férias são atividades programadas, recreativas e esportivas, organizadas por pessoas qualificadas, a serem realizadas no período de férias, pora crianças, adolescentes e suas famílias. As atividades buscam, geralmente, um contato maior com a natureza. A colônia de férias se enquadra para a Receita Federal na mesma categoria de hotéis e pousadas.

CONEXÃO

Significa que haverá pouso com troca de aeronave, antes de chegar ao destino.

CONCIERGERIE

No hotel, o conciergerie, normalmente está localizado ao lado da recepção e presta serviços de informações sobre assuntos diversos (passeios, gastronomia, transporte, etc.), que não se refiram à hospedagem.

CONTINENTAL BREAKFAST

Café da manhã servido em hotéis que tem apenas o café com leite um tipo de pão com acompanhamentos (geleia e ou manteiga) e um suco. As porções são por pessoa, não há buffet.

CONVENTION & VISITORS BUREAU

É o organismo que algumas cidades dispõem para apoiar, fomentar e viabilizar a captação de eventos e turistas (EMBRATUR, 1995). Também fomenta o  desenvolvimento do turismo local.

CORETO

Pavilhão/palco com cobertura  em praças ou jardins públicos, para concertos musicais.

CORREDEIRA

São pequenos desníveis no leito dos rios ao longo de seu curso.

CUME

Ponto de uma superfície que é mais elevado em altitude que todos os pontos imediatamente adjacentes a ele. Matematicamente, é o ponto mais elevado de um terreno. Os termos cimo, cimeira, cúmulo, topo, ápice, apogeu, auge ou pico são seus sinônimos.

DAY RATE

Percentual de diária cobrado dos hóspedes que ficam no hotel após ter-se encerrado a diária. Geralmente o valor é correspondente a 50% da diária.

DAY USE

Utilização do hotel pelo dia, não há pernoite.

DEAD LINE

Prazo para confirmação e/ou pagamento de serviços contratados.

DECK

Andar/piso do navio

DEMANDA TURÍSTICA

Quantidade de bens e serviços consumidos em um dado período, em determinado local, e por um determinado número de turistas.

DEPARTURE

Palavra em inglês para PARTIDA muito utilizada nos aeroportos

DEPRESSÃO

Área ou porção do relevo situada abaixo do nível do mar ou abaixo das regiões que lhe são próximas.

DEPOSIT RESERVATION

Depósito correspondente a uma diária que garante a reserva. Caso o hóspede não compareça perde o direito à restituição.

DESTINO TURÍSTICO

Local, cidade, região ou país para onde se movimentam

os fluxos turísticos.

DIÁRIA

Entende-se por diária cada noite dormida no estabelecimento.

DOWNGRADE

É quando o passageiro recebe um serviço inferior ao que foi contratado, seja em hotel, ou cias aéreas. Você pode até ser ressarcido depois, mas o constrangimento, já vai ter acontecido.

DUNA

São montes de areia móvel depositada pelos ventos nas planícies arenosas do litoral. A ação contínua e multidirecional dos ventos provoca constante movimento das dunas, assim como mudanças de forma e tamanho, sendo então chamadas de dunas móveis ou -ativas. Quando estas são cobertas pela vegetação (vegetação pioneira), são chamadas de dunas fixas.

DUTY FREE

É o regime de aquisição - por cidadãos residentes num país estrangeiro ou chegados ao país a partir de um regime estrangeiro - de bens de consumo correntes, isentos de impostos aduaneiros. Aplica-se a lojas de aeroportos.

ENGLISH BREAKFAST

Café completo, com sucos, cereais, ovos, frutas, etc.

EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS

Conjunto de serviços, edificações e instalações indispensáveis ao desenvolvimento da atividade turística e que existem em função desta. Compreendem os serviços e os equipamentos de hospedagem, alimentação, agenciamento, transporte, eventos, lazer etc.

ESCALA

Significa que irá ocorrer um pouso em uma ou mais cidades durante a viagem sem que haja a troca de aeronave.

ESTAÇÃO ECOLÓGICA

Área destinada à preservação da natureza e à realização de pesquisas científicas, podendo ser visitadas apenas com o objetivo educacional.

ESTUÁRIO

Desaguadouro de um rio no oceano formando uma saída única sendo, geralmente, afetada pelas correntes marinhas, o que impede a acumulação de sedimentos e detritos como ocorre nos Deltas.

EXCHANGE (CÂMBIO)

Operação de conversão de valores expressos em moeda de um país pelo equivalente em moeda do outro.

FAM TOUR

Viagem de familiarização, visita incluindo a pernoite e utilização dos serviços, oferecida pelo meio de hospedagem para formadores de opinião conhecerem o empreendimento e divulgarem.

FAIR

Tarifa de passagem

FALESIA

Forma de relevo litorâneo abrupto e escarpado, resultante do trabalho de erosão realizado pelo mar e por outros agentes.

FINGER

Túnel que leva os passageiros do gate (portão) de embarque à porta da aeronave, dispensando o uso de escadas móveis para embarque e desembarque. Tradução: dedo.

FITNESS-CENTER / HEALTH CLUB

Na hotelaria, é um complexo que pode agrupar vários serviços: sala de ginástica, sauna, massagem, piscina, salão de beleza.

FLAT/APART HOTEL

Constituído por unidades habitacionais que disponham de dormitório, banheiro, sala e cozinha equipada, em edifício com administração e comercialização integradas, que possua serviço de recepção, limpeza e arrumação.

FLIP CHART

É um tipo de quadro, usado geralmente para exposições didáticas ou apresentações, em que fica preso um bloco de papéis.

FLORESTA NACIONAL

Área com cobertura florestal onde predominam espécies nativas, visando o uso sustentável e diversificado dos recursos florestais e a pesquisa científica. É admitida a permanência de populações tradicionais que a habitam desde sua criação.

FLUXO TURÍSTICO

Todo e qualquer deslocamento de um conjunto de turistas que se movimenta de uma direção a outra, unidirecionalmente, num contexto espaço-temporal delimitado, com um ponto comum de emissão e um ou vários pontos de recepção.

FOLDER

É um impresso promocional, não periódico, constituído de informações resumidas referente a uma oferta, seja produto ou serviço, geralmente tem o formato em uma única folha com duas ou mais dobras.

FORFAIT

E a viagem totalmente organizada, ou conjunto de serviços, incluindo passagens de ida e volta, hospedagem, alimentação, alojamento, traslados, excursões locais, gratificações, etc., programados conforme o desejo dos clientes, com um preço final fixo. É a viagem elaborada a pedido, personalizada, "sob medida” .

FREE SHOP

Lojas livres de impostos nos aeroportos. No exterior são chamadas de duty-free.

FULL DAY

Atividade de dia inteiro (roteiro por exemplo)

FULL FARE

Tarifa cheia, normal sem restrições. Aplicável na classe econômica (mais cara), executiva e primeira.

FURNA

Cavidade que aparece na encosta dos barrancos formada geralmente pelo acúmulo de blocos de rochas que desmoronaram das encostas. Nas furnas não ocorrem os espeleotemas ou ornamentos comuns às cavernas.

GATEWAY  / GATE

Porta de entrada utilizada em aeroportos./ Portão de embarque

GEOPARQUE

Geoparque (ou geopark, em inglês) é uma marca atribuída pela Rede Global de Geoparques, com definição da UNESCO para uma área onde sítios do patrimônio geológico representam parte de um conceito holístico de proteção, educação e desenvolvimento sustentável. Um geoparque deve gerar atividade econômica, notadamente através do turismo, e envolve um número de geossítios ou sítios geológicos de importância científica, raridade ou beleza, incluindo formas de relevo e suas paisagens. (SERVIÇO GEOLÓGICO DO BRASIL)

GRUTA

Caverna predominantemente horizontal com desenvolvimento superior a 50 m (denominação mais usada no sul do país).

GUEST

É o hóspede.

HALF DAY

Atividade de meio dia durante viagens

HAND BAG

Bagagem de mão

HALL LOBBY

Saguão. Área de entrada e de estar do hotel.

HAPPY HOUR

Horário compreendido entre 17h às 20h destinado a um “drink” e conversas informais.

HIDROVIA

Hidrovias (são percursos pré-determinados para o tráfego sobre águas) para transporte de pessoas e mercadorias. As hidrovias de interior podem ser rios, lagos e lagoas navegáveis que receberam algum tipo de melhoria/sinalização/balizamento para que um determinado tipo de embarcação possa trafegar com segurança por esta via

HIPÓDROMO

Campo ou pista de corridas de cavalo, nas quais se aposta.

HOSPEDAGEM FAMILIAR

Comum na Europa, incentivada e procurada na falta de vagas nos meios de hospedagem convencionais. Os turistas ficam hospedadas em casas de família, geralmente oferece café da manhã e serviço de limpeza em unidade habitacional (quarto ou apartamento) privativa.

HOSPEDARIA

Hotel, como se dizia antigamente; local simples para hospedar pessoas; usado muitas vezes como sinônimo de estalagem e pensão.

HOTEL

Estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo dos hóspedes, mediante cobrança de diária

HOTEL FAZENDA

localizado em ambiente rural, dotado de exploração agropecuária, que ofereça entretenimento e vivência do campo.

HOTEL HISTÓRICO

Instalado em edificação preservada em sua forma original ou restaurada, ou ainda que tenha sido palco de fatos histórico-culturais de importância reconhecida.

HOTEL DE TRANSITO

Hóteis de aeroportos e estações rodoviárias e ferroviárias.

INF (INFANT) /  INFANT FAIR

É a designação da situação de "colo" para efeito de tarifação transporte aéreo. Corresponde a faixa etária de 0 a 2 anos incompletos.

INFORMATION DESK

Posto de informações

INFRA-ESTRUTURA DE APOIO AO TURISMO

Conjunto de obras, de estrutura física, equipamentos e serviços que proporciona boas condições de vida para a comunidade e dá base para o desenvolvimento da atividade turística. Exemplos: transporte, energia elétrica, abastecimento de água, arruamento, escolas etc.

INSTÂNCIA DE GOVERNANÇA REGIONAL

Organização representativa dos poderes público e privado, da sociedade e dos municípios componentes das regiões turísticas, com o papel de coordenar, acompanhar e gerir o processo de regionalização do turismo na região turística. Pode ser um Conselho, um Fórum, uma Associação, um Comitê etc.

INVOICE

Forma de pagamento faturado.

JET LAG

É uma desorientação do corpo ocasionado por atravessar em curto tempo zonas de clima e fusos horários diferentes

KING-SIZE BED

cama de casal do tamanho de três camas de solteiro. O padrão americano é 2m por 2m

LACUSTRE

Que está ou vive nas margens ou nas águas de um lago.

LAST CALL

Última chamada para embarque

LATE CHECK-IN  / LATE CHECK-OUT

A primeira significa entrar após o horário definido como prazo para garantir a reserva. A segunda é a saída do hóspede do apartamento após o horário padrão, 12h (é o de praxe, mas existem exceções). É uma tolerância que pode ou não ser concedida, quando há disponibilidade, sem cobrança de ônus ao hóspede.

LAYOVER

É o passageiro de linha aérea, que recebe hospedagem quando ocorre algum problema, no solo, que impeça a aeronave de partir.

LICEU

Estabelecimento no qual é ministrado o ensino médio e/ou profissionalizante

LOBBY

Saguão do hotel.

LOUNGE

É o que chamamos de sala vip no exterior e nos aeroportos brasileiros. Nos hotéis, pode ser sala de estar e bar.

MAILING

Lista de nomes  (clientes ou fornecedores) com seus devidos contatos (telefone, e-mail, endereço, site...)

MANGUE

Ecossistema costeiro de transição entre os ambientes terrestre e marinho, zona úmida característica de regiões tropicais e subtropicais. Associado às margens de baías, enseadas, barras, desembocaduras de rios, lagunas e reentrâncias costeiras, onde haja encontro de águas de rios com a do mar, ou diretamente expostos à linha da costa.

MATACÃO

Bloco de rocha compacta, de forma arredondada, produzido pela esfoliação tipo casca de cebola.

MAUSOLÉO

Monumento funerário, ger. imponente ou de dimensões avantajadas, que abriga os despojos de um ou vários membros de uma mesma família.

MEIO DE HOSPEDAGEM

É um estabelecimento administrado comercialmente por empresa hoteleira, destinado a prestar serviços de alojamento a hóspedes temporários, em unidades habitacionais especificamente construídas com essa finalidade.

MONTANHA

Grande elevação natural do terreno com altura superior a 300m, constituída por agrupamentos de morros com razoável extensão.

MONTE

Grande elevação do terreno que surge de forma isolada na paisagem.

MONUMENTO NATURAL

Área destinada à preservação de lugares singulares, raros e de grande beleza cênica, permitindo diversas atividades de visitação. Essa categoria de UC pode ser constituída de áreas particulares, desde que as atividades realizadas nessas áreas sejam compatíveis com os objetivos da Unidade de Conservação.

MOTEL

A capacidade dos motéis é variada, podendo apresentar de 10 a 500 apartamentos. A arquitetura pode se constituir de chalés individuais, grupos de 10 a 20 unidades de habitação, prédios de dois ou mais andares, ou combinação entre bangalôs individuais e edifício principal de administração. Suas características principais são: fácil acesso e visibilidade da estrada, rapidez no atendimento, conforto, funcionalidade, diversão rápida, preços mais baixos do que os hotéis de mesma categoria, não obrigatoriedade de tomar refeições, ausência de contatos com a maioria dos funcionários (e, correspondentemente, nenhuma gorjeta).

MORRO

Monte pouco elevado com altura aproximada de 100 a 200 m.

NO SHOW

É o não comparecimento, sem aviso prévio ou cancelamento para embarque ou no balcão. Um exemplo ‘e quando o hóspede faz a reserva e não comparece, sem que ocorra o cancelamento antes da data de início da diária ou no prazo estabelecido pelo meio de hospedagem

NO STOP

Vôo sem nenhuma parada, nem mesmo escala técnica.

OFERTA TURÍSTICA

Conjunto de atrativos turísticos, serviços e equipamentos e toda a infraestrutura de apoio ao turismo de um determinado destino turístico, utilizados em atividades designadas turísticas.

OFF-HOURS

São horas livres que geralmente podem ser preenchidas por passageiros opcionais, compras, banhos de piscina etc. sempre acompanhados pelo guia.

ONE WAY

É a expressão utilizada para caracterizar somente ida e volta, designa a inutilidade no cupom aéreo de determinado trecho.

OP

Ordem de Passagem, autorização para emissão de passagem a distância.

OUTLET

Porta de fábrica. Lojas que vendem a “preço de fábrica”. Também são chamadas de factory outlet e outlet mall.

OVERBOOKING

Comercialização de bilhetes aéreos ou apartamentos em número acima dos disponíveis para ocupação. Sobre-venda. Reservas efetuadas em número superior à capacidade.

OVER PRICE

É o preço cobrado pelas agências de turismo sobre uma diária com preço líquido (net).

PANTEÃO

O termo "panteão" passou a significar tanto o conjunto de deuses quanto o templo específico a eles devotado. Atualmente, "panteão" é o termo designado para um mausoléu que abriga os restos mortais de diversas pessoas notáveis.

PARQUE NACIONAL

Área destinada à preservação dos ecossistemas naturais e sítios de beleza cênica. O parque é a categoria que possibilita uma maior interação entre o visitante e a natureza, pois permite o desenvolvimento de atividades recreativas, educativas e de interpretação ambiental, além de permitir a realização de pesquisas científicas.

PATAMAR

E uma superfície plana que interrompe a continuidade do declive de uma vertente em áreas com relevo acidentado. Seria, em analogia, o mesmo que os patamares intermediários das escadas comuns.

PATRIMÔNIO

são bens de natureza material e imaterial que expressam ou revelam a memória e a identidade das populações e comunidades. São bens culturais, de valor histórico, artístico, científico, simbólico, passíveis de atração turística: arquivos, edificações, conjuntos urbanísticos, sítios arqueológicos, ruínas; museus e outros espaços destinados à apresentação ou contemplação de bens materiais e imateriais; manifestações, como música, gastronomia, artes visuais e cênicas, festas e outras. Os eventos culturais englobam as manifestações temporárias, enquadradas ou não na definição de patrimônio. Incluem-se nesta categoria os eventos religiosos, musicais, de dança, de teatro, de cinema, gastronômicos, exposições de arte, de artesanato e outros.

PAX

Segundo as agências e companhias aéreas essa é a abreviatura usada para designar “passageiros”.

PENINSULA

Ponta de terra emersa cercada de água por todos os lados, com exceção do lado pelo qual a mesma é ligada ao continente. As penínsulas podem apresentar extensões locais (Península de Porto Belo - SC) a continentais (Península Ibérica, Europa).

PENSÃO OU CASA DE HÓSPEDES

São muito populares na Europa. Constam, em geral, de dez habitações aproximadamente. Algumas oferecem pensão completa, embora a maioria proporcione exclusivamente alojamento com café da manhã apenas. Oferecem acomodações modestas. Usualmente operadas pelo proprietário, resultam geralmente da adaptação de casas ou propriedades similares.

PENSÃO COMPLETA – FAP (FULL-BOARD)

Diária de hotel que inclui três refeições (café da manhã, almoço e jantar – normalmente sem bebidas).

PERNOITE

Unidade de medida de permanência de uma pessoa no estabelecimento por uma noite

PIER

Construção que avança para o mar, perpendicular ou obliqua ao cais, para atracação de embarcações por um ou ambos os lados, podendo ser flutuante ou fixo.

PLANALTO

Extensão de terrenos mais ou menos planos situados em altitudes variáveis. De uma forma mais aplicativa, o termo planalto é usado para definir uma superfície elevada e mais ou menos plana, delimitada nas suas bordas por escarpas íngremes onde há predomínio dos processos de erosão.

PLANÍCIE

São terrenos mais ou menos planos e geralmente de baixa altitude. É uma forma de relevo geralmente extenso, cuja superfície plana ou suavemente ondulada lhe confere um caráter monótono. As planícies quanto á situação classificam-se em: marítimas ou costeiras; e continentais.

PLAYGROUND

Área ao ar livre us. para a recreação esp. infantil, ger. contendo brinquedos e outros equipamentos, como balanços, gangorras etc. Qualquer local ou instalação us. para diversão

POUSADA

Empreendimento de característica horizontal, composto de no máximo 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, podendo ser em prédio único com até três pavimentos, ou contar com chalés ou bangalôs.

PREÇO NET

É o preço líquido, onde está incluso as taxas de serviço e não paga-se comissão.

PRODUTO TURÍSTICO

‘E o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos acrescidos de facilidades, ofertados de forma organizada por um

determinado preço. Rotas, roteiros e destinos turísticos podem se constituir em produtos turísticos, por exemplo.

PULPITO/TRIBUNA

É uma plataforma elevada utilizada por oradores em uma igreja ou templo. A origem da palavra é o termo latino "pulpitum", que significa "plataforma" ou "palco. Em eventos o mais utilizado é tribuna, muitas vezes sinônimo.

QUARTO

Quarto de dormir de uso exclusivo do hóspede, com local apropriado para guarda de roupas e objetos pessoais.

QUEEN SIZE BED

Cama de casal pequena (de viúvo). Padrão americano é 2m por 1,20m.

QUINTA

Propriedade rural , normalmente com casa de habitação. Designação comum em Portugal.

RECEPTIVO TURÍSTICO

Serviços para receber o pax (transporte, hotel, passeios...) também pode designar os serviços de uma operadora turística.

RECIFE

Formações que aparecem próximas à costa. Os recifes podem ser classificados segundo a sua origem em recifes de arenito e recifes de coral. Os recifes podem se posicionar de várias formas: em frania; em barreira; e em círculo ou atol. Os recifes de coral também chamados de biológicos são formados em grande parte a partir da segregação de substâncias calcárias por parte de animais celenterados (medusas, anêmonas do mar e grupos afins), que vai se acumulando na rocha base à medida que estes animais crescem e se extinguem, deixando, então, as suas estruturas calcárias solidamente aderidas á rocha.

REFUGIO DA VIDA SILVESTRE

Área destinada à proteção de ambientes naturais, no qual se objetiva assegurar condições para a existência ou reprodução de espécies ou comunidades da flora local e da fauna. Permite diversas atividades de visitação e a existência de áreas particulares, assim como no monumento natural.

REGIÃO TURÍSTICA

É o espaço geográfico que apresenta características e potencialidades similares e complementares, capazes de serem articuladas e que definem um território, delimitado para fins de planejamento e gestão. Assim, a integração de municípios de um ou mais estados, ou de um ou mais países, pode constituir uma região turística.

RENT

Aluguel

RESERVA BIOLÓGICA

Área destinada à preservação da diversidade biológica, na qual são realizadas medidas de recuperação dos ecossistemas alterados para recuperar o equilíbrio natural e preservar a diversidade biológica, podendo ser visitadas apenas com o objetivo educacional.

RESERVA DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

Área natural onde vivem populações tradicionais que se baseiam em sistemas sustentáveis de exploração de recursos naturais. Permite visitação pública e pesquisa científica.

RESERVA DA FAUNA

Área natural com populações animais de espécies nativas, terretres ou aquáticas; adequadas para estudos técnico-científicos sobre o manejo econômico sustentável de recursos faunísticos.

RESERVA EXTRATIVISTA

Área natural utilizada por populações extrativistas tradicionais onde exercem suas atividades baseadas no extrativismo, na agricultura de subsistência e na criação de animais de pequeno porte, assegurando o uso sustentável dos recursos naturais existentes. Permite visitação pública e pesquisa científica.

RESERVA PARTICULAR DO PATRIMÔNIO NATURAL

Área privada com o objetivo de conservar a diversidade biológica, permitida a pesquisa científica e a visitação turística, recreativa e educacional. É criada por iniciativa do proprietário, que pode ser apoiado por órgãos integrantes do SNUC na gestão da UC.

ESORT

Hotel com infra estrutura de lazer e entretenimento que disponha de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento.

RESTINGA

Ilha alongada, faixa ou língua de areia depositada paralelamente ao litoral devido ao mecanismo de construção e destruição exercido pelo mar.

ROOM SERVICE

Setor/serviço para s alimentos e bebidas servidos nos apartamentos.

ROOMING LIST

Lista de hóspedes por apartamento, enviadas previamente ao hotel, mencionando o nome dos hóspedes e forma de acomodação dos mesmos

ROTEIRIZAÇÃO TURÍSTICA

É uma forma de organizar e integrar a oferta turística do País, gerando produtos rentáveis e comercialmente viáveis. É voltada para a construção de parcerias e promove a integração, o comprometimento, o adensamento de negócios, o resgate e a preservação dos valores socioculturais e ambientais da região.

ROTEIRO TURÍSTICO

Itinerário caracterizado por um ou mais elementos que lhe conferem identidade, definido e estruturado para fins de planejamento, gestão, promoção e comercialização turística.

ROUND TRIP (RT)

E o percurso de ida e volta, designado para a construção tarifária de um bilhete aéreo.

SACO

É um tipo de reentrância do litoral caracterizada pela estreiteza da entrada e pela abertura da parte interior.

SALINA

Área de produção de sal marinho pela evaporação da água do mar ou de lagos de água salgada.

SALTO

Queda d’água

SAMBAQUI

Depósitos construídos pelo homem, constituídos por materiais orgânicos e calcários que, empilhados ao longo do tempo, sofreram uma fossilização química, difundindo o cálcio em toda a estrutura e petrificando os detritos e ossadas porventura ali existentes.

SAZONALIDADE

É a característica da atividade turística que consiste na concentração das viagens em períodos determinados (férias, feriados prolongados) e para o mesmo tipo de região (verão - praia; inverno - montanha/ interior); alta e baixa temporada (SÃO PAULO, s.d.).

SEGMENTAÇÃO TURÍSTICA

A segmentação é entendida como uma forma de organizar o turismo para fins de planejamento, gestão e mercado. Os diferentes segmentos são estabelecidos a partir dos elementos de identidade

da oferta de serviços e atrativos turísticos e da variação da demanda por esses elementos.

SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS TURÍSTICOS

Conjunto de serviços, edificações e instalações indispensáveis ao desenvolvimento da atividade turística. Compreendem os serviços e os equipamentos para eventos, de hospedagem, alimentação, agenciamento, transporte, lazer etc.

SERRA

Conjunto ou sucessão de montanhas que se ligam entre si e apresentam a mesma composição geológica e o mesmo modo de formação com estruturas comuns. Termo usado para descrever terrenos acidentados com fortes desníveis

SIGHTSEEING

Visita a pontos turísticos

SINALIZAÇÃO BRAILLE

Sinalização é utilizada para indicar as rotas de fuga e saídas de emergência das edificações, dos espaços e do ambiente urbano, ou ainda para alertar quando há um perigo, como especificado na ABNT NBR 13434 (todas as partes). O Braille é um alfabeto convencional cujos caracteres se indicam por pontos em alto relevo.

SINALIZAÇÃO TÁTIL

Sinalização é utilizada para indicar as rotas de fuga e saídas de emergência das edificações, dos espaços e do ambiente urbano, ou ainda para alertar quando há um perigo, como especificado na ABNT NBR 13434 (todas as partes). A tátil é composta por informações em relevo, como textos, símbolos e Braille.

SÍTIOS LÍTICOS

Locais utilizados pelo homem para a fabricação de objetos em pedra, normalmente, situados próximos da matéria-prima, das rochas. São chamados, também, de oficinas líticas

SOUVENIR

Objeto característico de um lugar, vendido como lembrança a viajantes, especialmente a turistas.

Miniaturas de estátuas, monumentos, embarcações, obras de artes, em alusão à determinados lugares (Desenhos em garrafa cheias de areia coloridas retratando as Dunas de Genipabu/RN, Morro do Careca/RN, entre outros cenários; Miniaturas das jangadas da Beira Mar de Fortaleza/CE; Berimbau usado na rodas de capoeira em Salvador/BA; Trio de sanfoneiros emoldurados em barro, em alusão ao forró; Baianas em barro, porcelana, tecido, em referência às baianas no Pelourinho/BA)

SPA

Hotéis adaptados para oferecer tratamento intensivo de saúde, de beleza e lazer. Típico negócio impulsionado pela mudança de hábitos da sociedade e pela vaidade, o spa - nome derivado da cidade belga de Spa Francorchamps, famosa pelos seus centros de saúde, representa um novo filão para a hotelaria, que descobriu uma forma de superar o baixo movimento dos meses fora de temporada.

STAND BY

Em espera

STANDARD (STD)

Categoria de apartamento padrão na hotelaria.

SUITE

Apartamento, acrescido de sala de estar

SURFACE

Trecho de viagem feito por terra

TABULEIRO

Forma topográfica do terreno que se assemelha ao planalto, terminando geralmente de forma abrupta. É uma paisagem de topografia plana e de baixa altitude.

TC (TOUR CONDOCTOR OU TOUR LEADER)

É a designação internacional para identificar guia e ou acompanhantes de grupos de turistas internacionais.

TICKET / TKT

Bilhete de passagem, que nada mais é do que um contrato de transporte estabelecido entre transportador e passageiro (usuário).

TOLL FREE

Chamada telefônica gratuita.

TORNEIRA MONOCOMANDO/ALAVANCA

É um tipo de torneira que possui apenas um comando para o controle da abertura de  agua quente e fria. O controle é feito por meio de uma alavanca que se movimenta na vertical para cima e para baixo podendo controlar a vasão de água. O movimento de girar para os lados altera a temperatura da água.

TOUR CONDOCTOR OU TOUR LEADER (TC)

É a designação internacional para identificar guia e ou acompanhantes de grupos de turistas.

TRADE

É um conjunto de agentes, operadores, hoteleiros, transportadores e prestadores de serviços turísticos; utilizado também como sinônimo de mercado ou de setor empresarial (SÃO PAULO, s.d.).

TRADE TURÍSTICO

Conjunto de agentes, operadores, hoteleiros e prestadores de serviços turísticos, que incluem restaurantes, bares, redes de transporte etc.

TRANSFER / TRF/TRASLADOS

Transporte para passageiros via terrestre

TRAVELLER’S CHECK

Cheque de viagem que pode ser comprado em qualquer casa de câmbio do país mediante apresentação de passaporte e passagem aérea. É aceito na maioria das lojas, hotéis e restaurantes do mundo.

UNIDADE HABITACIONAL (UH)

Acomodação em um meio de hospedagem

UP GRADE

E a mudança de classe utilização de cartões de milhagem, sem taxa no avião por promoção ou por adicional pela troca ou situação em que o hóspede pagou por um tipo de unidade habitacional e foi acomodado numa de nível superior sem ter modificação no valor da diária.

VALE

Acidente cujo tamanho pode variar de uns poucos quilômetros quadrados a centenas ou mesmo milhares de quilômetros quadrados de área. É tipicamente uma área de baixa altitude cercada por áreas mais altas, como montanhas ou colinas.

VALET PARKING

Estacionamento com manobrista

VELODROMO

Pista (coberta ou não), para competições ciclísticas, e as instalações circundantes (arquibancadas, vestiários etc.).

VIP

Sigla em inglês (Very Important Person) que significa pessoa muito importante

VOUCHER

É o comprovante, o contrato onde está mencionado o serviço a ser executado e os dados do estabelecimento contratado, como endereço, telefone, tarifa tratada, o localizador e o nome do titular.

WAITING LIST

Lista de Espera :relação de passageiros excedentes aguardando lugar

WAKE UP CALL

Chamada para despertar

WALK IN GUEST

Hóspede que chega sem reserva